Política de Uso Aceptable (AUP)
Acceptable Use Policy - Última actualización: 28 de noviembre de 2025
1. Introducción
Esta Política de Uso Aceptable ("AUP") establece las normas de conducta para el uso de los servicios de Verifacturing. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta cumplir con estas normas.
Esta política complementa los Términos y Condiciones del servicio.
2. Uso permitido
Verifacturing está diseñado para:
- Gestión de facturación electrónica conforme a la normativa española
- Comunicación de facturas a la Agencia Tributaria (sistema VeriFactu)
- Digitalización y gestión de gastos empresariales
- Sincronización bancaria para conciliación contable
- Generación de informes fiscales y contables
- Comunicación con clientes y proveedores relacionada con facturación
El uso del servicio debe ser siempre para fines empresariales legítimos y conforme a la legislación vigente.
3. Usos prohibidos
Está expresamente prohibido utilizar Verifacturing para:
3.1 Actividades ilegales
- Fraude fiscal: Emitir facturas falsas, duplicadas o que no correspondan a operaciones reales
- Blanqueo de capitales: Cualquier actividad relacionada con el lavado de dinero
- Evasión de impuestos: Ocultar ingresos o manipular datos fiscales
- Suplantación de identidad: Hacerse pasar por otra persona o empresa
- Cualquier delito: Actividades que constituyan delito según la legislación española o europea
3.2 Abuso del servicio
- Sobrecarga del sistema: Enviar volúmenes de datos desproporcionados para saturar el servicio
- Automatización no autorizada: Usar bots, scrapers o scripts sin autorización expresa
- Acceso no autorizado: Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios
- Ingeniería inversa: Descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente
- Explotación de vulnerabilidades: Aprovechar fallos de seguridad en lugar de reportarlos
3.3 Contenido prohibido
- Contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros
- Malware, virus, código malicioso o enlaces a sitios peligrosos
- Spam o comunicaciones comerciales no solicitadas
- Contenido que incite al odio, violencia o discriminación
3.4 Violaciones de seguridad
- Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
- Intentar eludir los controles de autenticación o autorización
- Interceptar comunicaciones de otros usuarios
- Realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS)
- Escanear puertos, redes o sistemas en busca de vulnerabilidades
3.5 Uso de certificados digitales
- Cargar certificados de los que no es titular o carece de autorización
- Usar certificados revocados o caducados a sabiendas
- Compartir certificados digitales con terceros
- Realizar firmas en nombre de terceros sin autorización legal
4. Obligaciones del usuario
4.1 Veracidad de la información
- Proporcionar datos de registro veraces y mantenerlos actualizados
- Emitir facturas que reflejen operaciones reales
- Asegurar la exactitud de los datos fiscales (NIF, importes, fechas)
- No falsificar documentos ni manipular registros
4.2 Seguridad de la cuenta
- Mantener las credenciales de acceso confidenciales
- Usar contraseñas seguras y únicas
- Activar la autenticación de dos factores cuando esté disponible
- Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado
- Cerrar sesión en dispositivos compartidos
4.3 Cumplimiento normativo
- Cumplir con todas las obligaciones tributarias aplicables
- Respetar la normativa de protección de datos (RGPD)
- Obtener los consentimientos necesarios para tratar datos de terceros
- Conservar la documentación fiscal durante los plazos legales
5. Limitaciones de recursos
Para garantizar un servicio justo para todos los usuarios, aplicamos las siguientes limitaciones:
| Recurso | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Facturas/mes | Ilimitadas | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Clientes | 25 | Ilimitados | Ilimitados |
| OCR gastos/mes | 3 | 15 | 50 |
| Almacenamiento | 100 MB | 5 GB | 20 GB |
| Llamadas API/hora | 100 | 1.000 | 10.000 |
Superar estos límites de forma reiterada o intentar eludirlos puede resultar en suspensión temporal o terminación de la cuenta.
6. Monitorización y cumplimiento
Verifacturing se reserva el derecho de:
- Monitorizar el uso del servicio para detectar abusos y garantizar la seguridad
- Investigar posibles violaciones de esta política
- Cooperar con autoridades competentes en caso de actividades ilegales
- Conservar logs de actividad según la legislación aplicable
La monitorización se realiza respetando la privacidad de los usuarios y conforme a nuestra Política de Privacidad.
7. Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de esta política puede resultar en:
| Gravedad | Ejemplos | Consecuencias |
|---|---|---|
| Leve | Exceder límites puntualmente, datos incompletos | Aviso por email, restricción temporal |
| Moderada | Compartir credenciales, uso inadecuado de API | Suspensión temporal (1-7 días) |
| Grave | Intentos de hackeo, vulnerabilidades no reportadas | Suspensión prolongada o terminación |
| Muy grave | Fraude fiscal, actividades ilegales | Terminación inmediata + denuncia a autoridades |
Importante: En caso de violaciones graves, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta inmediatamente y sin previo aviso para proteger a otros usuarios y nuestros sistemas. Se comunicarán los motivos lo antes posible.
8. Proceso de resolución de problemas
Si recibe un aviso de violación de esta política:
- Notificación: Le informaremos del problema detectado por email
- Plazo de respuesta: Tendrá 48-72 horas para responder y corregir el problema (salvo casos graves)
- Revisión: Evaluaremos su respuesta y las medidas correctivas tomadas
- Resolución: Le comunicaremos la decisión final
- Apelación: Puede apelar las decisiones enviando un email a legal@verifacturing.com
9. Reportar abusos
Si detecta un uso indebido de la plataforma por parte de otro usuario, puede reportarlo:
Todos los reportes se tratan de forma confidencial.
10. Modificaciones
Verifacturing puede modificar esta política en cualquier momento. Los cambios:
- Se notificarán por email con al menos 15 días de antelación
- Se publicarán en esta página con la nueva fecha
- Entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación
El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la política modificada.
11. Contacto
Para consultas sobre esta política: