Términos y Condiciones

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma de facturación electrónica VeriFactu SaaS (en adelante, el "Servicio"), accesible a través del sitio web verifacturing.com y sus subdominios.

El Servicio es prestado por:

Al registrarse o utilizar el Servicio, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

VeriFactu SaaS es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ofrece:

• Facturación electrónica: Creación, gestión y almacenamiento de facturas cumpliendo el Real Decreto 1007/2023
• Comunicación con AEAT: Envío automático de registros de facturación a la Agencia Tributaria
• Hash chaining: Encadenamiento criptográfico SHA-256 para garantizar la integridad de las facturas
• Gestión de gastos: Registro y extracción automática mediante OCR
• Conexión bancaria: Sincronización con cuentas bancarias para conciliación
• Gestión de clientes: CRM básico para empresas
• Panel de asesorías: Gestión multi-empresa para despachos profesionales
• Asistente IA fiscal: Consultas fiscales asistidas por inteligencia artificial

3. Planes y precios

El Servicio se ofrece bajo los siguientes planes de suscripción:

Los precios indicados no incluyen IVA. El IVA aplicable se añadirá según la legislación vigente.

3.1 Modelo para asesorías

Las asesorías y despachos profesionales pueden acceder al panel de gestión multi-empresa de forma gratuita. Por cada empresa cliente que se suscriba a un plan de pago a través de la asesoría, esta recibirá una comisión del 30% del precio del plan.

4. Requisitos de uso

Para utilizar el Servicio, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar
• Disponer de un NIF/CIF válido español
• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro
• Ser el titular o representante autorizado de la empresa para la que se utilizará el Servicio
• Disponer de los certificados digitales necesarios para la comunicación con AEAT (si aplica)

5. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Veracidad de datos fiscales: Garantizar que toda la información fiscal introducida (facturas, datos de clientes, importes, etc.) es correcta y veraz
• Custodia de credenciales: Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros no autorizados
• Certificados digitales: Gestionar adecuadamente sus certificados digitales y renovarlos antes de su expiración
• Uso legal: Utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de conformidad con la normativa vigente
• Backup: Mantener copias de seguridad propias de su información crítica
• Comunicar incidencias: Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad

6. Obligaciones del prestador

El prestador se compromete a:

• Disponibilidad: Mantener el Servicio disponible con un objetivo de disponibilidad del 99,5% anual, excluyendo mantenimientos programados
• Seguridad: Implementar medidas técnicas y organizativas para proteger los datos del usuario
• Cumplimiento normativo: Mantener el Servicio actualizado conforme al Real Decreto 1007/2023 y normativa relacionada
• Soporte: Proporcionar soporte técnico según el plan contratado
• Confidencialidad: Tratar los datos del usuario de forma confidencial según la Política de Privacidad

7. Propiedad intelectual

7.1 Propiedad del prestador

El software, código fuente, diseño, marca "Verifacturing" y todos los elementos del Servicio son propiedad exclusiva del prestador o de sus licenciantes. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio más allá de la licencia de uso limitada que se le concede.

7.2 Contenido del usuario

El usuario conserva todos los derechos sobre los datos e información que introduce en el Servicio. El usuario concede al prestador una licencia limitada para procesar dichos datos únicamente con el fin de prestar el Servicio.

8. Limitación de responsabilidad

El prestador NO será responsable de:

• Veracidad de datos: Errores, omisiones o inexactitudes en los datos fiscales introducidos por el usuario
• Rechazos AEAT: Rechazos o errores en la comunicación con la Agencia Tributaria causados por datos incorrectos del usuario
• Interpretaciones fiscales: Las respuestas del asistente IA fiscal tienen carácter meramente informativo y no constituyen asesoramiento fiscal profesional. El usuario debe consultar con un profesional cualificado para decisiones fiscales importantes
• Servicios de terceros: Interrupciones o fallos en servicios de terceros (banca, OCR, AEAT, etc.)
• Daños indirectos: Lucro cesante, pérdida de datos, daños reputacionales u otros daños indirectos
• Fuerza mayor: Circunstancias fuera del control razonable del prestador

En cualquier caso, la responsabilidad máxima del prestador estará limitada al importe total pagado por el usuario durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

9. Facturación y pagos

9.1 Método de pago

Los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos certificado PCI DSS. El prestador no almacena datos de tarjetas de crédito.

9.2 Ciclo de facturación

Las suscripciones se facturan mensualmente de forma anticipada. El ciclo de facturación comienza en la fecha de contratación del plan de pago.

9.3 Cambios de plan

El usuario puede cambiar de plan en cualquier momento. Los upgrades se aplicarán inmediatamente con prorrateo. Los downgrades se aplicarán en el siguiente ciclo de facturación.

9.4 Impagos

En caso de impago, el acceso al Servicio podrá ser suspendido hasta regularizar la situación. Los datos se conservarán durante 30 días adicionales antes de su eliminación.

10. Duración y cancelación

10.1 Duración

El contrato se celebra por tiempo indefinido y se renueva automáticamente cada mes hasta su cancelación.

10.2 Cancelación por el usuario

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso, sin derecho a reembolso del período parcial.

10.3 Cancelación por el prestador

El prestador podrá cancelar o suspender el Servicio en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos
• Uso fraudulento o ilegal del Servicio
• Impago continuado (más de 30 días)
• Cese de la actividad del Servicio (con preaviso de 90 días)

10.4 Efectos de la cancelación

Tras la cancelación, el usuario podrá exportar sus datos durante un período de 30 días. Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados, sin perjuicio de las obligaciones de conservación legal (datos fiscales: 4 años).

11. Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar estos Términos. Las modificaciones se comunicarán al usuario con un preaviso mínimo de 30 días antes de su entrada en vigor.

Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

En la relación entre el usuario y el prestador respecto a los datos de terceros (clientes del usuario, datos de facturas, etc.), el usuario actúa como Responsable del Tratamiento y el prestador como Encargado del Tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

13. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por medios electrónicos:

• Del prestador al usuario: Al email registrado en la cuenta
• Del usuario al prestador: A través del email privacidad@verifacturing.com

El usuario es responsable de mantener actualizado su email de contacto.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante.

No obstante, si el usuario tiene la condición de consumidor según la normativa aplicable, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

15. Disposiciones finales

15.1 Cesión

El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito del prestador. El prestador podrá ceder el contrato a cualquier entidad de su grupo o en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

15.2 Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones seguirán vigentes.

15.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte del prestador no constituirá una renuncia al mismo.

15.4 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el uso del Servicio.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactarnos en: